Réclamations

LC Formations recueille et traite toute difficulté, réclamation ou aléa exprimé par ses stagiaires, ses clients, ses financeurs et ses formateurs partenaires. La démarche est gratuite et ouverte à tout moment, avant, pendant ou après la formation.

Nous saisir

Précisez vos coordonnées, l'intitulé et les dates de la formation concernée, ainsi que la description des faits. Une réclamation formulée oralement est retranscrite par nos soins et confirmée par écrit.

Nos délais

• Accusé de réception sous 3 jours ouvrés, avec le nom de votre interlocuteur.
• Réponse écrite sous 15 jours ouvrés. Si le dossier nécessite un délai supplémentaire, vous en êtes informé avant l'échéance.
• Difficulté ou aléa en cours de formation : solution recherchée sous 48 heures (report, remplacement du formateur, adaptation du parcours).

Notre traitement

Chaque saisine est enregistrée dans notre registre des réclamations, instruite auprès de toutes les parties concernées et close par une réponse écrite. Lorsqu'elle est fondée, une action corrective est définie avec un responsable et une échéance, puis intégrée à notre plan d'amélioration continue.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez demander un réexamen de votre dossier, saisir votre financeur (OPCO, FAF) ou la DREETS de votre région.

Votre demande est traitée de manière confidentielle. Les informations transmises servent uniquement à son instruction et à notre suivi qualité, sont conservées 3 ans, et vous disposez d'un droit d'accès et de rectification à l'adresse contact@lc-formations.fr.

Formulaire

LC FORMATIONS · SIRET 883 797 318 00036 · Déclaration d'activité n° 11757183875 auprès du préfet de région (cet enregistrement ne vaut pas agrément de l'État) · Procédure de réclamation mise à jour le 08/09/2026.